Häufige Fragen

  • Du hast Fragen?

    Wir haben die Antworten (zumindest meistens).

    Weiter unten findest du, die beliebstesten Fragen rund um die Welt von HEITER & LÄSSIG feinsäuberlichst aufgelistet.

  • Du bist neu hier?

    HEITER & LÄSSIG steht für nachhaltige & moderne Streetwear. Wir geben jeden Tag unser bestes für DICH! Hier erfährst du mehr über uns und was uns wichtig ist.

Wie lange dauert die Lieferung?

Gerade bestellt und schon kribbelt es in den Fingern? Unsere Mädchen und Jungs aus dem Textildruck starten sofort mit dem Druck deines T-Shirts oder Hoodies nach Bestelleingang.

Die individuelle Produktion nimmt aber etwas Zeit in Anspruch. So musst du dich zwei bis vier Werktage gedulden, bis wir dein T-Shirt per DHL versenden.

Mit welchem Paketdienst verschickt ihr?

In der Regel verschicken wir deine Bestellung mit DHL. Wenn mal der Schuh drückt, können wir auf unseren Overnight-Partner GO! Express zurück greifen.

Fehlerhaft?

Wenn du bei deinem T-Shirt oder Hoodie ein Fehler oder Mangel feststellst, informiere uns per E-Mail (info@heiterundlaessig.de) mit einer Fehler-/Mangelbeschreibung und aussagekräftigen Fotos. Wir melden uns dann umgehend bei dir mit einer Lösung.

Umtausch & Rückgabe

Wie funktioniert das mit dem 30 Tage Rückgaberecht?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurück an uns schicken. Wichtig ist, die Artikel müssen bis auf die Anprobe ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein. Schäden durch unsachgemäße Anprobe (z.B. Make Up- oder Deo-Flecken oder gerissene Nähte) können wir nicht ersetzen. Achte bitte darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen.

So bleibt es lässig für alle

Unsere Klamotten sind nicht von der Stange! Wir drucken dein T-Shirt individuell, nach Bestelleingang in der Größe, Farbe und mit deinem Wunschaufdruck. Also komplett individuell.

Wir achten auf die Umwelt und verkaufen nur Textilien aus fairer Produktion und aus 100% Bio-Baumwolle. Auch beim Versand und der Verpackung achten wir darauf und verwenden recycelte Kartons und Füllmaterial. Es wäre pfundig, wenn du bei der Auswahl der Größen, Farben und Aufdrucke versuchst, Retouren zu vermeiden.

Da unsere "Spezials" nur für kurze Zeit bestellbar sind, sind diese generell vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Artikel, die von dir auf unserer Website personalisiert wurden, sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

Ansonsten gehst du folgendermaßen vor. Nimm mit uns per E-Mail Kontakt auf und gib uns eine kurze Info zum Grund. So wissen wir vorab schon mal Bescheid. Adressiere die Rücksendung an:

HEITER & LÄSSIG
RETOURE
Amselweg 1
D-84109 Wörth an der Isar

Hinweis: Die Rücksendekosten trägst du.

Muss ich beim Waschen auf etwas achten?

So bleibt dein Heiter & Lässig Textil genauso farbenfroh wie du!

- Wird sauber und rein auch "nur" bei 30° in der Waschmaschine
- Auf rechts drehen, schadet nie und schont die Farben und den Druck
- Trocknet gerne und schnell auf der Wäscheleine
- Riecht frisch auch ohne Weichspüler

Du willst noch mehr Informationen dazu? Na dann, lies hier mal nach.

Wie fallen die Klamotten aus?

T-Shirts: Unsere T-Shirts haben einen klassischen Schnitt und fallen "normal" aus. Wenn du auf Nummer sicher gehen willst, miss einfach eines deiner Lieblingsshirts aus und vergleiche es mit unserer Größentabelle.

Hoodies: Unsere Hoodies fallen auch "normal" aus. Da kannst du deine normale Größe bestellen - oder mit der Größentabelle auf Nummer sicher gehen.

Genauere Infos, wie die Größen ausfallen findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Habt ihr keine Klamotten größer als 3XL?

Ja, ham mia. Wenn Dir unser 3XL aus dem Shop zu klein ist, dann schreib uns eine Mail. Wir schauen dann für Dich nach, ob es Dein Lieblingsshirt oder Deinen Hoodie größer gibt. Melde dich bei uns per Mail - info@heiterundlaessig.de

Auf was muss ich bei meinen Druckdaten achten?

Bei frei gestaltbaren Produkten nutzen wir einen Online-Designer. Dort kannst du JPG, PNG & SVG Daten hochladen und nach belieben in dem markierten Druckbereich platzieren. 

Texte kannst du direkt im Designer platzieren. Dafür brauchst du keine Vorlage.

Die Druckfläche bei T-Shirts bei 35x40 cm, bei Taschen 33x37 cm und bei Maksen 4,2x4,2 cm.

Die Auflösung deiner Vorlagen sollte mindestens 100 dpi haben.

Wie werden die Textilien bedruckt?

Neben nachhaltigen Textilien setzen wir im hausinternen Druck auf das umweltfreundliche DTG & DTF-Verfahren.
Die verwendeten Farben sind GOTS-zertifiziert und somit unbedenklich.

Die Farben sehen anders aus, als am Bildschirm bei Bestellung?

Nicht alle Bildschirme und Monitore zeigen die Farben gleich an. Deshalb ist die Bildwiedergabe am Handy, PC, Laptop usw. nicht farbverbindlich und kann vom Original abweichen!

Der Bezahlvorgang klappt nicht

Wenn es zu einem Problem beim Check-out kommt, kann die folgenden Gründe haben:

  • bei dem Paypal Konto ist nicht genug Guthaben vorhanden
  • das SEPA Lastschriftmandat bei Paypal hat Probleme
  • Probleme mit der Kreditkarte
  • manchmal blockieren die Banken auch Zahlungen, um ihre Kunden zu schützen

Eine Lösung wäre, mit deiner Bank zu reden. Alternativ kannst du auch einen anderen Browser versuchen, um einen Fehler dort auszuschließen.

Wenn es dann noch immer nicht klappt, melde dich ganz unkompliziert bei uns.

Ich habe ein Modegeschäft, eine Boutique oder Laden und möchte eure T-Shirts verkaufen?

Klar, kannst du unsere T-Shirts und Hoodies in dein Sortiment aufnehmen. Bitte nimm mit uns Konakt auf, dann bekommst du alle weiteren Informationen für Wiederverkäufer und Reseller.

Noch unschlüssig?

Wenns dich schon unter den Fingern juckt, du dir aber noch nicht ganz sicher bist und noch Fragen hast. Dann meld dich einfach bei uns.

so erreichst du uns